Khi bạn đăng ký tài khoản, sử dụng website hoặc ứng dụng di động của f83 cam, bạn tin tưởng giao dữ liệu cá nhân cho chúng tôi. Chúng tôi không xem nhẹ sự tin tưởng đó. Chính sách bảo mật này được viết theo ngôn ngữ dễ hiểu – không phải thứ ngôn ngữ pháp lý dày đặc mà hầu hết mọi người đều bỏ qua – để bạn thực sự hiểu dữ liệu của mình đang được xử lý như thế nào.
Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của f83 cam tại website f83cam.net và ứng dụng di động F83 Cam, bao gồm mọi hoạt động đăng ký, đăng nhập, đặt cược, giao dịch tài chính và liên hệ hỗ trợ. Bằng việc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của f83 cam, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với nội dung chính sách bảo mật này.
1. Giới thiệu và phạm vi áp dụng
Chính sách bảo mật này do f83 cam ban hành và điều chỉnh cách nền tảng thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng. "Thông tin cá nhân" ở đây được hiểu là bất kỳ dữ liệu nào có thể dùng để xác định danh tính một cá nhân cụ thể, bao gồm nhưng không giới hạn ở: họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, số CMND/CCCD, địa chỉ IP và thông tin thiết bị.
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng của f83 cam, bao gồm: người dùng đã đăng ký tài khoản, khách thăm quan không đăng nhập, người dùng ứng dụng di động và bất kỳ ai tương tác với các dịch vụ của f83 cam thông qua bất kỳ kênh nào.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong chính sách này, bạn không nên sử dụng dịch vụ của f83 cam. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật và thông báo được xem là sự chấp thuận với nội dung mới.
2. Dữ liệu chúng tôi thu thập
F83 cam thu thập dữ liệu theo hai cách: dữ liệu bạn chủ động cung cấp và dữ liệu được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin đăng ký tài khoản: Số điện thoại, địa chỉ email (nếu cung cấp), ngày sinh và tên đăng nhập.
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Họ tên đầy đủ, số CMND/CCCD, ngày cấp, nơi cấp và ảnh selfie kèm giấy tờ. Những thông tin này chỉ được yêu cầu khi bạn thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu.
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) hoặc tên ngân hàng và số tài khoản ngân hàng. F83 cam không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hoặc mật khẩu ví điện tử.
- Thông tin liên hệ hỗ trợ: Nội dung tin nhắn, email hoặc cuộc trò chuyện khi bạn liên hệ CSKH, bao gồm thông tin về vấn đề cần hỗ trợ.
- Tùy chỉnh tài khoản: Ngôn ngữ ưa thích, cài đặt thông báo và giới hạn chơi có trách nhiệm mà bạn tự thiết lập.
Dữ liệu được thu thập tự động
- Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản, mã nhận dạng thiết bị (device ID), độ phân giải màn hình và ngôn ngữ hệ thống.
- Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà mạng và loại kết nối (WiFi, 3G/4G/5G).
- Dữ liệu hành vi sử dụng: Các trang và tính năng bạn truy cập, thời gian và thứ tự sử dụng, lịch sử đặt cược và giao dịch trong tài khoản.
- Dữ liệu hiệu suất: Thông tin lỗi kỹ thuật, thời gian tải trang và báo cáo sự cố (crash report) giúp f83 cam cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Cookie và dữ liệu theo dõi: Xem chi tiết tại mục 6 bên dưới.
3. Mục đích sử dụng dữ liệu
F83 cam sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp lệ sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những gì được liệt kê dưới đây:
4. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
F83 cam không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau đây và chỉ trong phạm vi tối thiểu cần thiết:
- Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật riêng và không được phép sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích khác.
- Nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Các nhà cung cấp dịch vụ máy chủ (cloud hosting), CDN và hệ thống xác minh danh tính có thể xử lý một phần dữ liệu kỹ thuật trong quá trình cung cấp dịch vụ cho f83 cam. Tất cả đều ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu với chúng tôi.
- Yêu cầu pháp lý: F83 cam có thể phải cung cấp dữ liệu người dùng theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Chúng tôi chỉ cung cấp đúng loại và lượng dữ liệu được yêu cầu, không nhiều hơn.
- Phát hiện gian lận liên mạng: Trong trường hợp phát hiện hành vi rửa tiền hoặc gian lận nghiêm trọng có thể gây hại cho người dùng khác, f83 cam có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các nền tảng khác hoặc cơ quan phòng chống tội phạm tài chính theo đúng quy định pháp luật.
Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ f83 cam đều bị ràng buộc bởi các điều khoản bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được xử lý dữ liệu theo đúng mục đích được ủy quyền. Chúng tôi không kiểm soát chính sách bảo mật của các bên thứ ba độc lập và khuyến khích bạn đọc chính sách riêng của họ nếu cần.
5. Bảo mật và lưu trữ dữ liệu
Bảo mật dữ liệu không phải chỉ là một dòng trong chính sách – nó là một hệ thống kỹ thuật và quy trình vận hành được đầu tư nghiêm túc tại f83 cam. Dưới đây là những biện pháp cụ thể chúng tôi áp dụng:
Bảo mật kỹ thuật
- Mã hóa truyền tải: Toàn bộ kết nối sử dụng TLS 1.3 (giao thức bảo mật hiện đại nhất hiện nay), không hỗ trợ các phiên bản cũ hơn dễ bị tấn công.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên. Mật khẩu gốc không bao giờ được lưu trữ dưới dạng có thể đọc được.
- Phân quyền truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có nhu cầu công việc hợp lệ mới được cấp quyền truy cập vào từng loại dữ liệu cụ thể. Mọi truy cập đều được ghi log và theo dõi tự động.
- Hạ tầng máy chủ bảo mật cao: Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống máy chủ trong trung tâm dữ liệu đạt chứng nhận ISO 27001, với sao lưu tự động theo thời gian thực và khả năng khôi phục sau sự cố.
- Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và tường lửa ứng dụng web (WAF) hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: F83 cam thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập để phát hiện và vá các lỗ hổng trước khi bị khai thác.
Chính sách lưu trữ dữ liệu
- Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và trong vòng 5 năm sau khi tài khoản bị đóng (theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính).
- Lịch sử giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền và tài chính.
- Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 2 năm sau khi vụ việc được đóng lại.
- Dữ liệu phiên và cookie: Cookie phiên hết hạn khi đóng trình duyệt; cookie lưu trữ dài hạn hết hạn sau tối đa 1 năm.
- Log kỹ thuật: Log máy chủ được lưu trữ 90 ngày và tự động xóa sau đó trừ khi có yêu cầu điều tra cụ thể.
6. Cookie và công nghệ theo dõi
Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên trình duyệt hoặc thiết bị của bạn khi truy cập website. F83 cam sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích cách dịch vụ được sử dụng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi dùng:
Ngoài cookie, f83 cam sử dụng các công nghệ theo dõi tương tự như localStorage và sessionStorage trong trình duyệt để lưu tạm thời thông tin phiên sử dụng. Dữ liệu này không rời khỏi thiết bị của bạn và bị xóa tự động.
Trong ứng dụng di động, f83 cam sử dụng mã nhận dạng thiết bị ẩn danh (không liên kết trực tiếp với danh tính cá nhân) để theo dõi lượt cài đặt và hành vi sử dụng app nhằm cải thiện sản phẩm. Bạn có thể đặt lại hoặc tắt tính năng này trong phần cài đặt quyền riêng tư của điện thoại.
8. Dữ liệu trẻ em
Dịch vụ của f83 cam không dành cho và không nhắm đến người dưới 18 tuổi. F83 cam không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu bạn tin rằng có người dưới 18 tuổi đã cung cấp thông tin cá nhân cho f83 cam, vui lòng liên hệ ngay để chúng tôi xóa thông tin đó và đóng tài khoản.
Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ và lo ngại con em mình có thể đang sử dụng dịch vụ của f83 cam, hãy liên hệ CSKH để được hỗ trợ kiểm tra và xử lý ngay. Bảo vệ trẻ em khỏi cá cược là trách nhiệm chung và f83 cam coi đây là ưu tiên không thể thỏa hiệp.
9. Liên kết bên ngoài
Website và ứng dụng của f83 cam có thể chứa liên kết đến các nhà cung cấp game bên thứ ba khi bạn vào chơi các trò chơi. Khi bạn rời khỏi nền tảng f83 cam để truy cập nội dung của nhà cung cấp bên thứ ba, chính sách bảo mật của chúng tôi không còn áp dụng cho dữ liệu được thu thập bởi bên đó.
Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của bất kỳ bên thứ ba nào trước khi cung cấp thông tin cho họ. F83 cam không chịu trách nhiệm cho các thực hành bảo mật của các nhà cung cấp bên thứ ba độc lập.
10. Thay đổi chính sách
F83 cam có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu, thay đổi trong quy định pháp lý hoặc cải tiến trong dịch vụ. Mỗi lần cập nhật, ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này sẽ được thay đổi.
Với những thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, f83 cam sẽ thông báo qua:
- Thông báo đẩy trong ứng dụng di động.
- Email gửi đến địa chỉ đăng ký trong tài khoản.
- Thông báo nổi bật trên trang chủ website trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Với những thay đổi nhỏ về cách diễn đạt hoặc cập nhật thông tin liên hệ, chúng tôi có thể cập nhật trực tiếp mà không cần thông báo trước. Bạn được khuyến khích kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt phiên bản mới nhất.
11. Liên hệ về quyền riêng tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện các quyền đối với dữ liệu cá nhân hoặc có lo ngại về cách f83 cam xử lý dữ liệu của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email: support@f83cam.net – Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc với các yêu cầu thông thường; 48 giờ với các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và xóa dữ liệu.
- Live chat trong app: Thời gian phản hồi trung bình dưới 3 phút trong giờ cao điểm – phù hợp với các câu hỏi nhanh.
- Hotline hỗ trợ: Hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ Tết – dành cho các vấn đề khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản.
Khi liên hệ về vấn đề quyền riêng tư, hãy cung cấp: tên tài khoản hoặc số điện thoại đăng ký, mô tả rõ ràng yêu cầu của bạn và bất kỳ thông tin liên quan nào giúp chúng tôi xử lý nhanh hơn. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý bảo mật và chỉ được xác nhận với chủ tài khoản thực sự.
